Assistance og standardkompensation er to forskellige ting
Du kan have ret til hjælp under ventetiden, selv om du ikke ender med at have ret til den faste standardkompensation. Ekstraordinære omstændigheder kan eksempelvis påvirke standardkompensationen uden nødvendigvis at fjerne retten til relevant assistance.
Mad og drikke
Ved tilstrækkelig lang forsinkelse ved afgang skal flyselskabet tilbyde måltider og forfriskninger i rimeligt forhold til ventetiden. Hvornår retten udløses afhænger af rutens afstand og forsinkelsens længde.
Hotel og transport ved nødvendig overnatning
Hvis den nye forventede afgang først er dagen efter, kan der være ret til hotelovernatning samt transport mellem lufthavn og overnatningssted. Det gælder som en del af omsorgspligten, når betingelserne er opfyldt.
Hvis flyselskabet ikke sørger for hjælpen
EU's officielle vejledning angiver, at nødvendige, rimelige og passende udgifter kan kræves refunderet, hvis flyselskabet ikke tilbyder den assistance, det skulle. Det er derfor vigtigt at holde udgifterne på et rimeligt niveau og gemme alle kvitteringer.
Hvad er typisk ikke det samme som EU261-assistance?
Følgeudgifter som tabt arbejdsfortjeneste, mistede arrangementer eller andre indirekte tab er ikke det samme som den almindelige EU261-omsorgspligt. Om sådanne tab kan kræves dækket kan bero på andre regler, forsikringer eller konkrete forhold.
Ved aflysning: vælg mellem refusion og omlægning
Når en flyvning aflyses, skal flyselskabet som udgangspunkt tilbyde et valg mellem refusion, omlægning hurtigst muligt eller omlægning på et senere tidspunkt under sammenlignelige transportvilkår. Den beslutning er separat fra spørgsmålet om fast standardkompensation.
Læs mere på siden om aflyste fly.
Ved mere end 5 timers forsinkelse ved afgang
Hvis afgangen er forsinket mindst fem timer, giver EU-reglerne mulighed for at få billetten refunderet, hvis du beslutter ikke at rejse. Ved en forbindelse kan der også være ret til en returflyvning til det oprindelige afgangssted hurtigst muligt.
Kilde
Your Europe — assistance, reimbursement and re-routing
Regelgrundlaget er senest verificeret 29. august 2026.