Det er ikke nok at sætte et mærkat på årsagen
EU's officielle vejledning beskriver ekstraordinære omstændigheder som hændelser, der ligger uden for flyselskabets normale kontrol. Men vurderingen stopper ikke ved navnet på hændelsen. Flyselskabet skal også kunne vise sammenhængen med den konkrete forsinkelse eller aflysning og, at problemet ikke kunne være undgået med rimelige foranstaltninger.
Årsager der kan være ekstraordinære
- Alvorligt vejr: eksempelvis vejrforhold, der gør operationen usikker eller umulig.
- Flyveledelse: beslutninger eller restriktioner fra air traffic management kan være uden for flyselskabets kontrol.
- Sikkerhedsrisici: konkrete sikkerhedshændelser kan være ekstraordinære.
- Politisk ustabilitet: kan efter omstændighederne ligge uden for flyselskabets normale drift.
- Eksterne strejker: eksempelvis strejke blandt flyveledere eller lufthavnspersonale kan være ekstraordinær.
"Kan være" er vigtigt. Flyrettigheder.dk markerer derfor disse årsager som forhold, der kræver en konkret vurdering, frem for automatisk at afvise et krav.
De fleste almindelige tekniske problemer er ikke automatisk ekstraordinære
EU's vejledning angiver, at de fleste tekniske problemer, der opdages under vedligeholdelse eller skyldes manglende korrekt vedligeholdelse, ikke er ekstraordinære. Der findes undtagelser, eksempelvis skjulte fabrikationsfejl, som producenten eller en kompetent myndighed opdager, eller skade som følge af sabotage eller terrorisme.
Intern strejke og ekstern strejke behandles forskelligt
En strejke organiseret blandt et flyselskabs egne ansatte for at støtte medarbejderkrav betragtes efter EU-praksis ikke i sig selv som en ekstraordinær omstændighed. En ekstern strejke, eksempelvis blandt flyveledere eller lufthavnspersonale, kan derimod være ekstraordinær.
Selv ved ekstraordinære omstændigheder kan du have andre rettigheder
At standardkompensation bortfalder betyder ikke nødvendigvis, at alle andre rettigheder forsvinder. Ved relevante forsinkelser og aflysninger kan der stadig være ret til assistance, omlægning eller refusion. Mad, hotel og nødvendig transport er derfor et separat spørgsmål fra standardkompensationen.
Se guiden om ekstra udgifter og reglerne ved aflysning.
Hvad bør du gemme?
Gem flynummer, booking, beskeder fra flyselskabet, tidspunktet hvor du faktisk ankom, og den forklaring flyselskabet gav. Hvis du får afslag med henvisning til ekstraordinære omstændigheder, er det relevant at se på den konkrete begrundelse frem for kun ordet “operational” eller en generisk årsagskode.
Kilde
Your Europe — Air passenger rights, extraordinary circumstances
EU-baselinen er senest verificeret 29. august 2026.