Aegean Airlines: Kompensation ved forsinket eller aflyst fly

Aegean har en særskilt EC261-kontaktvej

På Aegeans officielle kontaktformular kan du vælge kategorien 'Passenger rights (EC) 261/2004'. Det gør den direkte kontaktvej velegnet som første sted at indsende et krav eller spørgsmål om kompensation.

Aegeans egne Conditions & Notices angiver samtidig, at forsinkelse, aflysning og nægtet boarding kan udløse kompensation og assistance efter EC 261/2004.

Som EU-flyselskab har Aegean bred EU261-dækning

EU261 gælder som udgangspunkt ved afgange fra EU261-området. På relevante flyvninger fra et tredjeland ind i EU261-området kan Aegeans status som EU-flyselskab også være afgørende.

Hvis billetten viser Aegean, men et andet selskab faktisk opererede flyvningen, skal du identificere det opererende flyselskab før du vurderer kravet.

Forsinkelse: ankomsten er central

Ved mindst tre timers ankomstforsinkelse kan standardkompensation være relevant, hvis flyvningen er omfattet og årsagen ikke fritager flyselskabet. Beløbet kan være 250, 400 eller 600 € afhængigt af ruten.

Retten til mad, drikke og eventuelt hotel følger andre tidsgrænser og skal vurderes separat.

Aflysning: 14-dagesgrænsen er vigtig

Ved mindst 14 dages varsel er der som udgangspunkt ikke fast standardkompensation efter den almindelige EU261-aflysningsregel. Ved kortere varsel kan ombookingens tider og årsagen til aflysningen ændre resultatet.

Refundering eller alternativ transport er andre rettigheder end standardkompensationen.

Gem dette til dit Aegean-krav

• A3-flynummer, dato og rute
• bookingreference og billet
• boardingkort
• planlagt og faktisk ankomsttid
• aflysnings- eller ombookingsbesked
• Aegeans forklaring på årsagen
• kvitteringer for nødvendige udgifter