airBaltic: Kompensation ved forsinket eller aflyst fly

airBaltic har en officiel gratis kravformular

På airBaltics 'Submit a claim'-side kan du vælge 'Flight irregularities' og indsende et krav direkte til selskabet. airBaltic anbefaler samtidig, at du læser deres FAQ om nødvendig dokumentation og kompensationsbetalinger.

Det betyder, at du kan starte gratis hos flyselskabet selv, før du beslutter, om du vil have ekstern hjælp til sagen.

EU261-dækningen er bredere for et EU-flyselskab

airBaltic er et EU-flyselskab. EU261 gælder som udgangspunkt ved afgang fra EU261-området, og på relevante flyvninger fra tredjelande ind i EU261-området kan det opererende EU-flyselskab også være afgørende for dækningen.

Ved codeshare skal du stadig identificere det selskab, der faktisk opererede flyvningen.

Forsinkelse: 3+ timer ved ankomst kan udløse standardkompensation

Når EU261 gælder, kan mindst tre timers ankomstforsinkelse ved slutdestinationen være grundlag for 250, 400 eller 600 € i standardkompensation, hvis de øvrige betingelser er opfyldt.

Årsagen er afgørende. Ekstraordinære omstændigheder kan fritage for standardkompensation, men assistance og andre rettigheder skal vurderes separat.

Aflysning: gem både varslingen og det nye rejseforslag

Ved aflysning kan varselstidspunktet og en alternativ rejse ændre retten til standardkompensation. Gem derfor mail, sms eller app-besked om aflysningen og de konkrete tider for en eventuel ombooking.

airBaltics officielle EU261-side henviser direkte til claim-formularen, hvis du vil anmode om reimbursement eller compensation.

Det bør du have klar

• BT-flynummer, dato og rute
• bookingreference og billet
• boardingkort hvis du har det
• planlagt og faktisk ankomsttid
• aflysnings- eller ombookingsbesked
• airBaltics oplyste årsag
• kvitteringer for nødvendige udgifter