Transavia: Kompensation ved forsinket eller aflyst fly

Transavia har en direkte kravformular

Transavias officielle hjælpecenter har en særskilt side til at indsende krav, hvis en flyvning er ændret, forsinket eller aflyst. Det er derfor muligt at starte direkte hos flyselskabet uden et mellemled.

Brug Flyrettigheder.dk til først at vurdere det mulige krav, og gem derefter de oplysninger og dokumenter Transavia skal bruge.

Forsinkelse på tre timer eller mere

Transavia skriver på sin officielle side om forsinkelser, at en forsinkelse på tre timer eller mere kan give ret til økonomisk kompensation. EU261-vurderingen ser normalt på forsinkelsen ved den endelige destination og på årsagen.

Hvis flyvningen er omfattet og betingelserne er opfyldt, kan standardbeløbet være 250, 400 eller 600 € afhængigt af ruten.

Aflysning: kompensation er ikke det samme som refundering

Ved en aflysning kan du have rettigheder til ombooking eller refundering af billetten, selv hvis betingelserne for fast standardkompensation ikke er opfyldt.

Kort varsel kan gøre standardkompensation relevant, mens et passende alternativt rejseforløb og årsagen til aflysningen kan ændre resultatet.

Transavia er et EU-flyselskab

Det betyder, at EU261 ikke kun er relevant ved afgange fra EU261-området. På relevante flyvninger fra tredjelande ind i området kan det opererende EU-flyselskab også være afgørende.

Ved codeshare skal du stadig kontrollere, hvilket selskab der faktisk opererede flyet.

Gem dette

• HV-flynummer, dato og rute
• bookingreference og billet
• boardingkort hvis du har det
• planlagt og faktisk ankomsttid
• aflysnings- eller ombookingsbesked
• Transavias oplyste årsag
• kvitteringer for nødvendige udgifter