Kort svar: Bed om den konkrete hændelse, hvordan den ramte netop din flyvning, og hvilke rimelige foranstaltninger flyselskabet tog. Efter EU261 artikel 5, stk. 3 er det flyselskabet, der skal kunne bevise de ekstraordinære omstændigheder og at forstyrrelsen ikke kunne være undgået med alle rimelige foranstaltninger.
Bed om mere end en årsagskode
- hvilken konkret hændelse der skete
- hvornår og hvor den skete
- hvordan den påvirkede dit fly eller flyets rotation
- hvilke alternativer selskabet overvejede
- hvorfor andre rimelige tiltag ikke kunne løse situationen
Årsag og håndtering er to forskellige tests
Selv hvis den udløsende hændelse kan være ekstraordinær, skal flyselskabet også kunne opfylde reasonable-measures-leddet. Omvendt bliver en almindelig driftsårsag ikke ekstraordinær alene fordi den var uventet.
Andre rettigheder kan stadig bestå
Et gyldigt extraordinary-circumstances-forsvar handler om standardkompensation. Retten til relevant assistance, ombooking eller refundering kan stadig være aktuel.
Relaterede sider
Kilder
Kilder og regelgrundlag er senest verificeret 30. august 2026. Beregningen er vejledende og afhænger af de konkrete omstændigheder.