Find den faktiske begrundelse
- mener flyselskabet, at forsinkelsen var under tre timer?
- mener selskabet, at ruten ikke er omfattet?
- henviser selskabet til ekstraordinære omstændigheder?
- mener selskabet, at varslingen eller omlægningen ved aflysning fjerner retten?
- mangler der oplysninger i dit krav?
Hvis afslaget skyldes ekstraordinære omstændigheder
EU's vejledning understreger, at flyselskabet skal kunne bevise de ekstraordinære omstændigheder, sammenhængen med forsinkelsen eller aflysningen og at alle rimelige foranstaltninger blev taget. En generisk formulering er derfor mindre oplysende end en konkret hændelsesforklaring.
Teknisk fejl og intern strejke bør undersøges ekstra
Almindelige tekniske problemer er normalt ikke ekstraordinære, selv når de opstår uventet. En organiseret strejke blandt flyselskabets egne ansatte om normale arbejdsforhold er heller ikke automatisk ekstraordinær.
Klag gratis videre, hvis afslaget ikke holder
Trafikstyrelsen beskriver en gratis dansk klagevej, når du først har klaget til flyselskabet. Forbruger Europa tilbyder også gratis hjælp i relevante grænseoverskridende EU-sager, hvis et flyselskab i et andet europæisk land afviser dit krav.
Relaterede sider
Kilder
- EU-Kommissionens fortolkningsvejledning
- Forbruger Europa — forsinket fly og afviste krav
- Trafikstyrelsen — klag over flyrejse
- Your Europe — Air passenger rights
Kilder og regelgrundlag er senest verificeret 24. september 2026. Beregningen er vejledende og afhænger af de konkrete omstændigheder.