Drone i lufthavnen: Har du ret til flykompensation?

Hvorfor droneaktivitet kan være ekstraordinær

EU261 fritager et flyselskab for standardkompensation, hvis det kan bevise, at forstyrrelsen skyldtes ekstraordinære omstændigheder, som ikke kunne være undgået selv med alle rimelige foranstaltninger. Droneaktivitet, der fører til myndigheds- eller lufthavnsbegrænsninger, er netop en type ekstern sikkerhedshændelse, der kan ligge uden for det enkelte flyselskabs faktiske kontrol.

Dansk public-service-dækning af konkrete dronehændelser har også beskrevet droneaktivitet som en usædvanlig omstændighed. Den konkrete EU261-vurdering skal stadig ske på din flyvning.

Flyselskabet skal forbinde dronen med din forsinkelse

Et generelt udsagn om 'droner i lufthavnen' er ikke nok til at forklare enhver senere forstyrrelse. Der skal være en reel årsagssammenhæng mellem hændelsen og din forsinkelse eller aflysning.

Hvis luftrummet var genåbnet, men din afgang fortsat blev stærkt forsinket af flyrotation, besætning eller andre operationelle forhold, kan det være relevant at spørge, hvordan den oprindelige dronehændelse konkret påvirkede netop din flyvning.

Rimelige foranstaltninger gælder også efter en ekstern hændelse

Selv når den oprindelige årsag er ekstraordinær, skal flyselskabet kunne vise, at det tog de rimelige skridt, der kunne forventes for at undgå eller begrænse forstyrrelsen. Det kan blandt andet handle om ombooking og håndtering af kapacitet efter genåbning.

Mad, hotel, ombooking og refundering er separate rettigheder

Ekstraordinære omstændigheder kan fjerne den faste standardkompensation uden automatisk at fjerne assistance. Afhængigt af ventetiden og situationen kan mad, hotel, transport, ombooking eller refundering stadig være relevant efter EU261.

Gem tidslinjen

• hvornår lufthavnen eller luftrummet blev begrænset og genåbnet
• flyselskabets beskeder om årsagen
• oprindeligt og nyt afgangstidspunkt
• faktisk ankomsttid til slutdestinationen
• ombookingstilbud
• kvitteringer for nødvendige udgifter