Kort svar: Start med at skelne mellem forsinkelse, aflysning, nægtet boarding, forbindelsesproblem og bagage. Reglerne og næste skridt er forskellige, og standardkompensation er kun én del af det samlede rettighedsbillede.
De fem vigtigste spor
- forsinkelse: assistance ved afgang og mulig kompensation ved lang ankomstforsinkelse
- aflysning: refundering eller omlægning plus mulig kompensation
- nægtet boarding: særlige rettigheder ved ufrivillig boardingafvisning
- bagage: særskilte regler efter Montrealkonventionen
- klage: først flyselskabet og derefter relevant klageinstans
Kompensation er ikke det samme som hjælp
Et flyselskab kan i nogle sager undgå standardkompensation på grund af ekstraordinære omstændigheder. Det betyder ikke automatisk, at retten til forplejning, hotel, ombooking eller refundering forsvinder.
Scope afhænger af rute og opererende flyselskab
EU261 gælder ikke for alle flyvninger i verden. Afgangssted, destination og det opererende flyselskab kan afgøre, hvilket regelsæt der gælder. Brug derfor beregneren til den konkrete rejse frem for at antage, at en enkelt regel gælder globalt.
Relaterede sider
Kilder
Kilder og regelgrundlag er senest verificeret 30. august 2026. Beregningen er vejledende og afhænger af de konkrete omstændigheder.