Flyselskabet svarer ikke på dit kompensationskrav — hvad nu?

Kort svar: Har du klaget til flyselskabet og ikke fået svar inden seks uger, oplyser Trafikstyrelsen, at du kan klage videre til dem, hvis sagen hører under deres kompetence. Det er gratis.

1. Dokumentér at du har klaget

Gem kopien af din klage, datoen den blev sendt, sagsnummer og eventuelle automatiske kvitteringer. Det gør det lettere at vise, at flyselskabet har haft mulighed for at behandle sagen.

2. Seks uger er et vigtigt dansk pejlemærke

Trafikstyrelsen oplyser aktuelt, at du først skal gøre kravet gældende over for flyselskabet. Hvis selskabet ikke svarer inden seks uger, eller svaret er utilfredsstillende, kan du klage gratis til Trafikstyrelsen, når sagen hører under dansk kompetence.

3. Du behøver ikke købe hjælp for at eskalere

Klage til Trafikstyrelsen er gratis. Et claim-selskab kan stadig være en mulighed, hvis du ønsker at betale for at få en anden til at håndtere sagen, men det er ikke en forudsætning for at gå videre.

Hav disse oplysninger klar

bookingreference og flynummer
dato og rute
din oprindelige klage til flyselskabet
eventuelle svar eller sagsnumre
oplysninger om forsinkelse/aflysning og årsag
kvitteringer, hvis du også kræver ekstra udgifter

Relaterede sider

Kilder

Kilder og regelgrundlag er senest verificeret 24. september 2026. Beregningen er vejledende og afhænger af de konkrete omstændigheder.