1. Dokumentér at du har klaget
Gem kopien af din klage, datoen den blev sendt, sagsnummer og eventuelle automatiske kvitteringer. Det gør det lettere at vise, at flyselskabet har haft mulighed for at behandle sagen.
2. Seks uger er et vigtigt dansk pejlemærke
Trafikstyrelsen oplyser, at du først skal klage til flyselskabet. Hvis flyselskabet ikke har svaret inden seks uger, eller svaret ikke løser sagen tilfredsstillende, kan du gå videre med en klage til Trafikstyrelsen, når sagen falder inden for deres område.
3. Du behøver ikke købe hjælp for at eskalere
Klage til Trafikstyrelsen er gratis. Et claim-selskab kan stadig være en mulighed, hvis du ønsker at betale for at få en anden til at håndtere sagen, men det er ikke en forudsætning for at gå videre.
Hav disse oplysninger klar
- bookingreference og flynummer
- dato og rute
- din oprindelige klage til flyselskabet
- eventuelle svar eller sagsnumre
- oplysninger om forsinkelse/aflysning og årsag
- kvitteringer, hvis du også kræver ekstra udgifter
Relaterede sider
Kilder
Kilder og regelgrundlag er senest verificeret 29. august 2026. Beregningen er vejledende og afhænger af de konkrete omstændigheder.