Kan du ombookes med et andet flyselskab — eller med tog eller anden transport?

Et andet flyselskab kan være den rigtige løsning

Kommissionens vejledning siger, at rimelige bestræbelser på rettidig rerouting kan omfatte direkte eller indirekte fly hos andre carriers. Det er derfor ikke et tilstrækkeligt svar i sig selv, at flyselskabets eget næste fly først går meget senere.

Alternativ transportform kan også indgå

Fortolkningsvejledningen nævner udtrykkeligt en anden transportform som mulig rerouting. På en passende strækning kan fx tog derfor indgå i løsningen. Det betyder ikke, at enhver selvvalgt tog- eller taxatur automatisk skal refunderes.

Taxa kan være assistance eller en nødvendig udgift — ikke en standardregel

Transport mellem lufthavn og hotel er særskilt assistance ved nødvendig overnatning. En længere taxi til selve slutdestinationen skal derimod vurderes ud fra rerouting-situationen, nødvendigheden og hvad flyselskabet tilbød. Få så vidt muligt selskabets accept og gem kvitteringen.

Selvbooking kræver dokumentation

• hvad flyselskabet tilbød og hvornår
• hvorfor den tilbudte løsning ikke bragte dig frem ved første rimelige mulighed
• prisen på den alternative løsning
• kvitteringer og billet
• korrespondance med flyselskabet