Denied boarding uden overbooking

Nægtet boarding uden overbooking: Hvornår kan du have krav?

EU261's denied-boarding-begreb er bredere end overbooking. Men ikke enhver afvisning ved gaten giver kompensation: passagerens rejsedokumenter, check-in og boardingtid kan være afgørende.

Kort svar: EU-Domstolen har fastslået, at denied boarding også kan omfatte operationelle afvisninger uden overbooking. Hvis du møder rettidigt med gyldig reservation og de nødvendige rejsedokumenter, kan en ufrivillig operationel afvisning derfor være kompensationsrelevant. Manglende dokumenter, relevante sikkerheds-/helbredsgrunde eller manglende overholdelse af check-in/boardingtid kan derimod ændre vurderingen.

Overbooking er kun ét eksempel

C-22/11 gør klart, at flyselskabet ikke kan undgå denied-boarding-reglerne blot ved at sige, at flyet ikke var overbooket. En driftsmæssig beslutning kan også være omfattet.

Rejsedokumenter kan være en rimelig grund

Your Europe nævner utilstrækkelige rejsedokumenter sammen med sundheds-, sikkerheds- og securitygrunde som eksempler på forhold, der kan gøre boardingafvisningen rimelig. I de tilfælde følger den sædvanlige denied-boarding-kompensation ikke automatisk.

For sent ved check-in eller gate er en anden situation

Passageren skal normalt have præsenteret sig rettidigt efter de gældende check-in- og boardingkrav. Kommer du selv for sent til lufthavnen eller gaten, er det derfor ikke det samme som en ufrivillig operationel boardingafvisning.

Mistet connection på grund af første fly skal skelnes fra egen forsinkelse

Hvis du er på en samlet reservation og flyselskabet nægter dig boarding på forbindelsesflyet, fordi det vurderer, at det forsinkede første fly gør dig for sen, kan situationen være anderledes end hvis du selv ankom for sent. Dokumentér derfor hele reservations- og transferforløbet.

Relaterede sider

Kilder

Kilder og regelgrundlag er senest verificeret 30. august 2026. Beregningen er vejledende og afhænger af de konkrete omstændigheder.