UK261: Hvad gælder ved forsinket eller aflyst fly til og fra Storbritannien?

Hvornår kan UK261 være relevant?

CAA beskriver UK261 som regelsættet for passagerrettigheder ved blandt andet forsinkelse, aflysning, nægtet boarding og nedgradering. Flyvninger fra en britisk lufthavn er omfattet efter de britiske regler, mens en flyvning til Storbritannien fra udlandet blandt andet afhænger af, hvilket flyselskab der opererer flyvningen.

På rejser mellem EU og Storbritannien kan der opstå overlap mellem regelsæt. Flyrettigheder.dk gemmer derfor de relevante regimes og viser ikke UK261 som et manuelt valg, brugeren selv skal gætte.

Kompensationsbeløb ved lang forsinkelse

• under 1.500 km: £220 pr. person ved relevant forsinkelse
• 1.500–3.500 km: £350 pr. person ved relevant forsinkelse
• over 3.500 km: £260 ved 3–4 timers ankomstforsinkelse
• over 3.500 km: £520 ved mere end 4 timers ankomstforsinkelse

Aflysning har også varslings- og omlægningsregler

CAA beskriver ligesom EU261 en 14-dagesregel og særskilte tidsvinduer for omlægning ved kortere varsel. I relevante situationer kan beløbene reduceres til blandt andet £110, £175 eller £260, afhængigt af flyafstand og hvor hurtigt den alternative rejse bringer dig frem.

Assistance og refundering er separate rettigheder

Ved tilstrækkelig lang forsinkelse kan UK261 give ret til mad og drikke samt hotel og transport ved nødvendig overnatning. Ved mere end fem timers forsinkelse beskriver CAA også retten til at vælge ikke at rejse og få refundering. Disse rettigheder må ikke forveksles med den faste kompensation.

Hvis flyselskabet afviser kravet

CAA anbefaler først at klage skriftligt til flyselskabet. Hvis sagen ikke løses, kan en godkendt ADR-ordning eller CAA's Passenger Advice and Complaints Team være relevant afhængigt af flyselskabet og situationen.