Kort svar: Start med at samle flynummer, dato, rute, booking, faktisk ankomsttid og årsag. Beregn derefter dit mulige krav og brug flyselskabets egen kravformular. Gem kvitteringen. Hvis en relevant dansk sag ikke bliver løst, kan du klage gratis videre til Trafikstyrelsen efter den officielle proces.
1. Identificér den opererende carrier
Ved codeshare skal kravet som udgangspunkt rettes mod operating airline, ikke nødvendigvis det navn der solgte billetten.
2. Saml dokumentationen
- bookingreference
- flynummer og dato
- rute
- planlagt og faktisk ankomst
- årsagsbesked
- eventuelle omlægningstider
- kvitteringer for separate udgiftskrav
3. Send kravet direkte
Brug flyselskabets officielle kompensations- eller kontaktformular. Hold standardkompensation og ekstraudgifter tydeligt adskilt.
4. Gem sagsnummer og svar
Hvis sagen skal videre, er det vigtigt at kunne dokumentere, hvad du allerede har sendt og hvornår.
Relaterede sider
Kilder
Kilder og regelgrundlag er senest verificeret 29. august 2026. Beregningen er vejledende og afhænger af de konkrete omstændigheder.